濃情端午，盡情放“粽”丨市麥積山文旅公司2024年端午假期旅游綜述

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2024-06-11 10:12

“粽子飄香艾草芳華，歡聲笑語(yǔ)迎端陽(yáng)”，端午假期是繼“天水麻辣燙”火爆出圈的第三個(gè)節(jié)假日，當(dāng)游客循著麻辣燙的香味來(lái)到這座城市時(shí)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)這座城市的真正魅力，在于她厚重的人文底色。這個(gè)端午假期，公眾旅游需求進(jìn)一步得到集中釋放，根據(jù)市文化旅游局、麥積山大景區(qū)管委會(huì)假日旅游工作統(tǒng)一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司嚴(yán)格按照假日旅游接待工作實(shí)際，認(rèn)真研究部署，提前謀劃，圍繞假日安全、麥積山游客服務(wù)中心、車輛調(diào)度服務(wù)保障等各項(xiàng)職能，確保實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)。

（麥積山、仙人崖景區(qū)“旺中有序”）

　?。ㄜ囕v井然有序駛?cè)臌湻e山游客服務(wù)中心）

　　(疏導(dǎo)指引游客)

　　端午假日，麥積山大景區(qū)共接待游客9.3萬(wàn)人次，進(jìn)入大景區(qū)車輛超過(guò)2.3萬(wàn)余輛。其中，麥積山游客服務(wù)中心停放車輛5153輛，擺渡車接駁游客21000余人，運(yùn)輸批次1600余趟。麥積山石窟景區(qū)觀光車運(yùn)輸1711趟，輸送游客23708人，仙人崖景區(qū)觀光車運(yùn)輸846趟，輸送游客8787人。假日旅游工作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　節(jié)前部署假日工作，全面落實(shí)安全服務(wù)保障。端午假期前，市麥積山文旅公司參加了天水市麥積山大景區(qū)管委會(huì)組織召開的端午假日旅游接待部署會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了《2024年市麥積山文旅公司端午假日旅游接待方案》、《2024年端午假期旅游應(yīng)急處置預(yù)案》、《景區(qū)觀光車、擺渡車生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》等文件精神，對(duì)端午假期期間安全生產(chǎn)、天氣預(yù)警、游客服務(wù)中心車輛調(diào)度保障、觀光車運(yùn)行、智能化調(diào)度、道路安全、文創(chuàng)售賣、推廣宣傳、導(dǎo)游講解等重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面部署，確保端午假期景區(qū)安全，切實(shí)保護(hù)廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，聚焦“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;全過(guò)程，加強(qiáng)端午假期游客秩序管理工作，細(xì)化服務(wù)安全舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，避免瞬時(shí)擁堵、做好車輛調(diào)度服務(wù)保障，引導(dǎo)游客有序乘車，及時(shí)收集游客投訴、意見建議問(wèn)詢等相關(guān)工作，確保游客度過(guò)安全、文明、有序、祥和的端午假期。

　　(端午假期前夕，各部門召開部署大會(huì))

　　堅(jiān)守崗位度假期，貼心服務(wù)暖旅途。一是端午假期期間，對(duì)清明、五一期間出現(xiàn)的交通問(wèn)題進(jìn)行分析嚴(yán)判，提前在交通易擁擠的路段，增設(shè)指示牌、安裝提示牌，最大限度保障車輛調(diào)度通行。端午節(jié)第二天早上10時(shí)，麥積山景區(qū)門票已售罄，在與麥積山景區(qū)管委會(huì)牽頭、交管部門工作統(tǒng)一指揮下，市麥積山文旅公司統(tǒng)籌調(diào)度麥積山景區(qū)大道車輛調(diào)度疏導(dǎo)工作，對(duì)涉及景區(qū)道路外元店、賈河、仙人崖環(huán)線道路實(shí)行交通流量管制，引導(dǎo)游客前往仙人崖、石門、凈土寺、溫泉或市內(nèi)景區(qū)參觀游覽，有效緩解景區(qū)假日道路交通擁堵問(wèn)題現(xiàn)象發(fā)生。二是及時(shí)通過(guò)“麥積山旅游”、“麥積山游客服務(wù)中心”微信公眾號(hào)、抖音等媒體平臺(tái)發(fā)布公告，提醒游客中轉(zhuǎn)換乘、門票售罄、預(yù)約門票等相關(guān)信息。三是根據(jù)客流實(shí)際調(diào)度發(fā)車次數(shù)，端午期間，市麥積山文旅公司客運(yùn)分公司全力保障游客出行，未出現(xiàn)游客排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、擁堵情況。四是本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)理念，全方位、多角度細(xì)化接待方案，端午前期，根據(jù)各崗位的需求，及時(shí)補(bǔ)給所需工作物資，對(duì)電力、水力進(jìn)行了保障，對(duì)日常設(shè)備進(jìn)行了維修，對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了全面清理，及時(shí)處理改造上停車場(chǎng)污水問(wèn)題，對(duì)工作人員進(jìn)行禮儀接待培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對(duì)能力，對(duì)“黑車”“黑導(dǎo)”進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，提升了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步打造文明和諧、有序安全的旅游市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，節(jié)前對(duì)擺渡車、觀光車進(jìn)行安全大檢查，對(duì)道路進(jìn)行隱患排查，確保假日文旅市場(chǎng)服務(wù)保障高效運(yùn)行。五是市麥積山文旅公司運(yùn)營(yíng)分公司組織保潔人員定時(shí)定點(diǎn)巡護(hù)，及時(shí)清除麥積山游客服務(wù)中心園區(qū)、公共衛(wèi)生間、水域垃圾，及時(shí)向游客提供雨傘、雨衣、充電寶、輪椅、免費(fèi)飲水等便捷暖心服務(wù)，前往D區(qū)廣場(chǎng)第一時(shí)間開展了安全生產(chǎn)自查工作，對(duì)液化氣罐、用火、用電等安全隱患進(jìn)行了地毯式的排查，切實(shí)保護(hù)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　(觀光車隱患排查)

　?。ň皡^(qū)擺渡車“快進(jìn)快出”，提升游客體驗(yàn)）

　?。ù罱ㄓ昱锛芭抨?duì)通道，為游客提供溫馨服務(wù)）

　?。橛慰吞峁┳稍兎?wù)）

　?。▽?dǎo)游為游客提供講解服務(wù)）

　　強(qiáng)化渠道宣傳，提升旅游目的地形象。為進(jìn)一步激活假日文旅市場(chǎng)，豐富旅游商品供給，帶動(dòng)旅游消費(fèi)，市麥積山文旅公司聯(lián)合麥積山大景區(qū)管委會(huì)以傳承優(yōu)秀文化、促進(jìn)文旅融合為主線，節(jié)日期間著力營(yíng)造景區(qū)氛圍，一是通過(guò)抖音、微信等新媒體平臺(tái)開展文化自然遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)風(fēng)光、景區(qū)直播等主題宣傳活動(dòng)，加大景區(qū)宣傳營(yíng)銷深度和廣度，制作端午習(xí)俗視頻，弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化；邀請(qǐng)灣灣的小當(dāng)歸、《追尋伏羲的足跡》千里徒步的學(xué)生們利用視頻或文字，傳播推介麥積山大景區(qū)的山水風(fēng)光。二是央媒、地方主流媒體頻頻聚焦麥積山大景區(qū)，無(wú)數(shù)游客感嘆于麥積山大景區(qū)深厚的文化氣質(zhì)，以及作為世界文化遺產(chǎn)的獨(dú)特的文化魅力。三是動(dòng)員各部門、各單位工作人員通過(guò)抖音、微信朋友圈等渠道積極轉(zhuǎn)發(fā)端午佳節(jié)、高考相關(guān)宣傳鏈接，全面提高麥積山大景區(qū)的知名度和影響力，達(dá)到了良好的宣傳效果。四是為更好滿足外地游客高品質(zhì)、多層次文創(chuàng)消費(fèi)需求，聚焦新場(chǎng)景、新體驗(yàn)、新業(yè)態(tài)，麥積山文旅公司大力營(yíng)造，趣味新潮文創(chuàng)消費(fèi)氛圍，為游客帶來(lái)多元消費(fèi)體驗(yàn)。五是端午假期期間，麥積山游客服務(wù)中心在線下利用園區(qū)戶外LED高清大屏、游客服務(wù)中心主館多媒體互動(dòng)屏和票務(wù)信息同步大屏，滾動(dòng)播放了景區(qū)宣傳視頻，做好景區(qū)游玩溫馨提示，線上及時(shí)在各大媒體發(fā)布麥積山景區(qū)門票售罄公告。

　?。ㄎ膭?chuàng)售賣）

　　市麥積山文旅公司“端午”假日旅游工作圓滿完成了預(yù)定目標(biāo)，旅游安全有序，游客滿意度較好，做到讓每位入園的游客都乘興而來(lái)，興盡而返。下一步，市麥積山文旅公司將繼續(xù)以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭(zhēng)朝夕的奮斗姿態(tài)，堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干，按照市委、市政府、市國(guó)資委、行業(yè)指導(dǎo)單位工作安排，做好暑期“旅游熱”各項(xiàng)工作，激活文旅消費(fèi)市場(chǎng)活力，帶動(dòng)麥積山游客服務(wù)中心“聚”起來(lái)、消費(fèi)“火”，起來(lái)，由過(guò)境游市場(chǎng)向過(guò)夜游轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)全市暑期旅游市場(chǎng)升溫，不斷擦亮景區(qū)名片，推動(dòng)文旅融合，讓游客安心領(lǐng)略“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)文旅力量。

審核：薛建磊
責(zé)任編輯：杜瑋
撰稿：王方瑞
供稿部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部